Syarat & Ketentuan

Kebijakan Refund

Centramata memfasilitasi proses refund jika terbukti barang yang kamu terima:

• Rusak/berjamur/kemasan sudah terbuka
• Diterima setelah masa expired karena kesalahan toko 

Tidak termasuk:

• Keterlambatan pengiriman (melebihi waktu estimasi kirim)
• Kerusakan packing/barang karena kesalahan ekspedisi
• Diterima setelah masa expired karena kesalahan ekspedisi

Proses refund dapat dilakukan dengan menghubungi customer service kami dengan menyertakan: (1) Bukti video unboxing dan komplain yang diajukan serta (2) Foto resi pengiriman paling lambat 24 jam setelah barang diterima. 

Kebijakan Retur

Centramata tidak menyediakan kebijakan retur barang dalam bentuk apapun jika barang sudah kamu terima ya! Kami melakukan pemeriksaan kualitas dan kontrol sebelum paket dikirim ke alamat tujuan. Jadi, pastikan juga kamu  membaca setiap detail informasi pada deskripsi produk sebelum melakukan pembayaran.